Perguntas Frequentes

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.

O site é confiável?

Fundada em 2018, a Criativa é a materialização do sonho de uma farmacêutica de formação e artesã de coração, que apaixonada por cores e aromas decidiu dividir com tantos outros apaixonados um pouco desta arte de transformar matérias primas em carinho e sorrisos. Nosso compromisso com a qualidade dos insumos comercializados, ajudam o artesão a produzir com segurança.
Nosso objetivo é fazer parte de sua história.

Possuem lojas físicas?

Sim, nossa loja física está na Rua Dr. Dirceu Portela de Azeredo, n 4 loja 8. Centro – Lagoa Santa/MG.

Como realizar uma troca?

Clique aqui para entrar em contato com nosso departamento de trocas e devoluçoes

Como acompanhar meu pedido?

Após o pagamento ser aprovado, pedimos até dois dias úteis para a postagem do produto, depois da postagem o código de rastreio será enviado por email.

Como cancelar um pedido?

Caso o pagamento já foi aprovado clique aqui para entrar em contato com nossa equipe, se ainda não foi aprovado clique aqui para cancelar o pedido

Como faço para realizar um pedido?

Acesse nosso site, faça seu cadastro, adicione os produtos em seu carrinho de compras e finalize o pedido com a forma de pagamento desejada.

Como faço para me cadastrar?

Clique aqui para ser direcionado á página de cadastro

Como faço para recuperar minha senha de acesso?

Esqueceu sua senha? Clique em “Entrar” e em seguida “Perdeu sua senha?“. Preencha o campo com seu e-mail e pronto, uma nova senha será enviada em seu e-mail de cadastro.

Como faço para encontrar o produto que eu quero?

Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto no campo de pesquisa e clique na lupa. 

Como faço para alterar meu endereço de entrega?

Clique em “Minha conta” e em seguida “Endereços”. Clique em “EDITAR” no endereço que deseja e preencha os campos necessários.

entre em contato